Onlineshop Agentur digitalisiert jeden Lebensbereich

Die viel beschworene Digitalisierung bedeutet für eine Onlineshop Agentur naturgemäß nicht nur, Fax durch E-Mail zu ersetzen oder eine moderne Auftragsverarbeitungssoftware einzusetzen. Unternehmen müssen künftig ihre Dienstleistungen auch online anbieten und damit jegliche Geschäftsprozesse in die digitale Welt  bringen. Das gilt auch für Branchen die traditionell eher konservativ konnotiert sind.

Daher haben wir uns als Onlineshop Agentur in Köln besonders gefreut, in einem traditionsreichen Bestattungshaus ein innovatives Unternehmen gefunden zu haben, für die wir das Projekt „Lebenswert Bestattungen“ realisieren konnten.

Initialer Zündungsfunken für die Idee war – mal wieder – die Corona-Zeit:  Angehörige gaben dem Bestattungshaus überwiegend die Rückmeldung, es durchaus als Vorteil zu erleben, große Teile der Bestattungsplanung nicht in Präsenzterminen erledigen zu müssen. Natürlich waren dadurch die Prozesse für Kunden und Dienstleister etwas umständlicher: Dutzende Mails zur Auswahl der Optionen mussten ausgetauscht werden, Kosten je nach Auswahl mehrfach neu kalkuliert werden. Transparenz und Fairness konnte nur durch detaillierte Erklärungen in vielen Telefongesprächen erreicht werden.

Aus dieser Erfahrung entwickelten wir ein Bestattungsportal, das kundenseitig ähnlich wie ein Onlineshop funktioniert, jedoch die spezifischen Prozesse wie der Überführung des Leichnams und Anforderungen an Pietät beachtet. Besonders angenehm: Erste Priorität war für unseren Kunden nicht maximaler Umsatz sondern eine möglichst faire, transparente Darstellung des Angebots. Der vertrauensvolle Kundenkontakt aus dem traditionellen Geschäft soll also ins Internet übersetzt werden.

Das Projekt: Ein „Onlineshop“ für Bestattungen

Unser Ziel war es, einen benutzerfreundlichen, individuell angepassten Onlineshop zu entwickeln, der es Kunden erlaubt, Bestattungen online zu planen. Das Shopsystem bietet die Möglichkeit, von der Auswahl der Bestattungsart,  des Sarges und der Urne bis hin zur Floristik und den verschiedenen Bestattungsdienstleistungen komplett online zu erledigen.

Herausforderungen und Lösungen

1. Benutzerfreundlichkeit: Eine intuitive und leicht zu navigierende Benutzeroberfläche war uns besonders wichtig. Wir haben ein klares und strukturiertes Design gewählt, um den Nutzern einen einfachen und verständlichen Ablauf zu ermöglichen.

2. Individualisierung: Da jede Bestattung individuell ist, haben wir zahlreiche Optionen zur Personalisierung integriert. Kunden können aus einer Vielzahl von Dienstleistungen und Produkten wählen, um eine individuelle Bestattung zu gestalten. Kosten werden in Echtzeit kalkuliert und sind an jeder Stelle transparent und vergleichbar.

3. Sicherheit und Datenschutz: Der Schutz sensibler Daten hat bei diesem Projekt oberste Priorität. Unser Onlineshop erfüllt höchste Sicherheitsstandards und ist DSGVO-konform, um die Daten der Kunden zu schützen.

4. Integration von Zahlungsdienstleistern: Wir haben verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Ratenzahlung und Sofortüberweisung integriert, um den Kunden größtmögliche Flexibilität zu bieten.

Das Projekt zeigt, wie wir als Onlineshop Agentur in Köln maßgeschneiderte Lösungen entwickeln können, die den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Mit dem neuen Bestattungsportal bieten wir unserem Kunden die praktische Möglichkeit, eine in unserer Gesellschaft oft unsichtbare Dienstleistung digital zugänglich zu machen.

Die gesamte Businessfotografie des Projekts wurde von unserer Fotografin Karin realisiert. Eine weitere Möglichkeit für uns, das Familienunternehmen für Bestattungen als herzliches und durchweg sympathisches Team kennenzulernen.

Wenn Sie Fragen zu unserem Projekt oder Interesse an weiteren Dienstleistungen haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht!